İptal ve İade Politikası

1. Genel

Satın alınan kurslar; video ders, canlı ders, PDF ve benzeri içeriklerden oluşan dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Bu nedenle iade süreçleri, fiziki ürünlerden farklı değerlendirilebilir.

2. İptal

• Ödeme tamamlanmadan önce sipariş iptali mümkündür.
• Ödeme tamamlandıktan sonra erişim tanımlanmışsa, iptal talebi dijital hizmetin niteliği gereği sınırlı olabilir.

3. İade

• Dijital içeriklere erişim sağlanması (kursun aktive edilmesi), video izlenmesi, PDF indirilmesi, canlı derslere katılım veya deneme/analiz modüllerinin kullanılması halinde iade yapılmaz.
• Kampanya/indirimli satışlar, promosyonlu paketler ve süreli fırsatlar kesin satış niteliğinde olabilir.
• Satıcı; hesap paylaşımı, içeriklerin izinsiz çoğaltımı veya kötüye kullanım tespitinde iade/iptal talebini reddedebilir.

4. Teknik Sorunlar

Satıcı kaynaklı ve makul süre içinde giderilemeyen erişim problemlerinde, durumun niteliğine göre erişim uzatma, alternatif çözüm veya mevzuata uygun şekilde değerlendirme yapılabilir.

5. Başvuru

İptal/iade talepleri için: [E-posta] — [Telefon] üzerinden sipariş numarası ile başvuru yapabilirsiniz.